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AUSTRALISCHE VERSANDKOSTEN

Standardversand: 10 AUD für Bestellungen unter 150 AUD

KOSTENLOSER VERSAND: BESTELLUNGEN ÜBER AUD $150

• Lieferungen innerhalb Australiens werden per lokalem Kurierdienst oder Australia Post versandt.
• Die Lieferung dauert in der Regel zwischen 2 und 10 Werktagen, abhängig von Ihrem Standort und saisonalen Verzögerungen wie der Hauptweihnachtszeit.
• Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer zusammen mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
• Für Sendungsaktualisierungen verwenden Sie bitte den bereitgestellten Tracking-Link.

NEUSEELAND VERSANDKOSTEN

Standardversand mit Sendungsverfolgung: 15 AUD für Bestellungen unter 200 AUD

KOSTENLOSER VERSAND: BESTELLUNGEN ÜBER AUD $200

• Die Lieferung dauert in der Regel zwischen 3 und 12 Werktagen, abhängig von Ihrem Standort und saisonalen Verzögerungen wie der Hauptweihnachtszeit.
• Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer zusammen mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
• Für Sendungsaktualisierungen verwenden Sie bitte den bereitgestellten Tracking-Link.

USA VERSANDKOSTEN

Standardversand: 15 AUD für Bestellungen unter 300 AUD

KOSTENLOSER VERSAND: BESTELLUNGEN ÜBER AUD $300

• Die Lieferung dauert in der Regel zwischen 3 und 12 Werktagen, abhängig von Ihrem Standort und saisonalen Verzögerungen wie der Hauptweihnachtszeit.
• Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer zusammen mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
• Für Sendungsaktualisierungen verwenden Sie bitte den bereitgestellten Tracking-Link.
• Bestellungen werden über die australische Post versandt, die dann in den Vereinigten Staaten an USPS weitergeleitet wird.

REST DER WELT VERSANDKOSTEN

Standardversand: 29 AUD für alle Bestellungen
KOSTENLOSER VERSAND: BESTELLUNGEN ÜBER AUD $350

• Internationale Bestellungen werden per verfolgter australischer Post versandt, die den lokalen Postdienst Ihres Landes nutzt.
• Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer zusammen mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
• Internationale Lieferungen dauern im Durchschnitt 5 - 12 Werktage, in einigen Ländern dauert es jedoch länger, abhängig von Ihrem örtlichen Postdienst.
• Internationale Sendungen werden über die nachverfolgte Australia Post versandt, die Ihren lokalen Postdienst in Ihrem Land nutzt.

Bitte beachten Sie: Alle Bestellungen, die in die Vereinigten Arabischen Emirate, Katar, Oman und Saudi-Arabien aufgegeben werden, müssen ein Postfach als Teil ihrer Adresse enthalten. Dies ist eine Voraussetzung für den örtlichen Postdienst.

Vollständige Informationen finden Sie in unserem Abschnitt „Rücksendungen“ .

Häufig gestellte Fragen zum Versand

F. Wann wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen werden täglich von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) verpackt und versendet

F. Wie wird meine Bestellung verschickt und wie lange dauert es, bis sie ankommt?

A1. Australische Sendungen werden per lokalem Kurier oder per Australia Post verschickt (je nachdem, was die schnellste Methode ist, um zu Ihnen zu gelangen!). Die voraussichtliche Lieferung nach dem Abholdatum beträgt 2-5 Werktage, abhängig von Ihrem Standort und saisonalen oder postalischen Verzögerungen. Bitte planen Sie zusätzliche Zeit für Bestellungen nach Westaustralien oder entfernte Standorte ein.

A2. Internationale Sendungen werden per Australia Post Express verschickt, das Ihren lokalen Postdienst in Ihrem Land nutzt. Die voraussichtliche Lieferzeit nach Abholung beträgt 5 - 10 Werktage, je nach Postdienst Ihres Landes.

F. In welche Länder liefern Sie?

Wir versenden in alle Länder außer - Mexiko, Nordkorea, Iran, Syrien, Jemen, Guatemala, Portugal und Afghanistan aufgrund unzuverlässiger Postdienste.

F. Versenden Sie an mein Postfach oder meine Adresse?

Es liegt an Ihnen! Außer wenn Sie in den Vereinigten Arabischen Emiraten, Katar, Oman, Saudi-Arabien oder einem Land leben, das kein öffentliches Postsystem von Tür zu Tür hat, müssen wir an ein Postfach liefern. Dies ist eine Voraussetzung für den örtlichen Postdienst und ohne sie wird Ihre Sendung nicht versendet - oder wenn sie durch das System rutscht und versendet wird - wir sind nicht verantwortlich, wenn sie nicht ankommt oder viele, viele Wochen dauert - Entschuldigung!

F. Ich glaube, ich habe mich bei meiner Bestellung im Adressfeld vertippt – was soll ich tun?

Wie auch immer Sie Ihre Adresse in Ihre Bestellung eingeben, sie ist genau so gekennzeichnet. Bitte senden Sie uns daher dringend eine E-Mail an hello@ilandco.com, wenn Sie glauben, dass Sie einen Fehler gemacht haben. Außerdem müssen alle Lieferadressen in englischer Sprache ohne Akzente auf Buchstaben geschrieben werden. Wenn die falsche Adresse angegeben und Ihre Bestellung versandt wurde, wird den Kunden eine Rücksendegebühr berechnet.

F. Ich bestelle etwas auf Vorbestellung zusammen mit einem vorrätigen Artikel. Werden sie getrennt oder zusammen verschickt?

A. Wenn Sie mehr als einen Artikel bestellen und einer dieser Artikel vorbestellt ist, wird alles zusammen versendet, sobald der vorbestellte Artikel eintrifft. Wenn Sie die vorrätigen Artikel sofort erhalten möchten, geben Sie bitte separate Bestellungen auf.

* WICHTIGER HINWEIS - iland co.™ ist nicht haftbar oder verantwortlich für Einfuhrsteuern oder Zölle, die für Ihre Bestellung anfallen. Abgelehnte Pakete werden von iland co.™ nicht erneut angenommen oder erstattet. Bitte erkundigen Sie sich vor der Bestellung bei Ihrer örtlichen Regierung.

RÜCKGABE, UMTAUSCH & KREDITSCHEINE

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem iland co zu 100 % zufrieden sind. kaufen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf zum vollen Preis nicht zufrieden sind, stellen wir Ihnen gerne eine Gutschrift aus, wenn Ihr Kauf unseren Rückgaberichtlinien entspricht. Gutschriften sind 1 Jahr gültig.

Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie eine E-Mail an hello@ilandco.com senden, um die Genehmigung für Ihren Umtausch oder Ihre Gutschrift zu erhalten, bevor Sie den Artikel an uns zurücksenden.

Wenn Artikel ohne vorherige Genehmigung an uns gesendet werden und unsere Rückgaberichtlinien nicht erfüllen, erfolgt die Rücksendung des Artikels auf Ihre Kosten.

Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass:

• Das Produkt wurde in den letzten 30 Tagen gekauft und war ein Artikel zum vollen Preis.
• Das Produkt befindet sich in der Originalverpackung oder im Originalzustand.
• Das Produkt ist nicht benutzt oder beschädigt.
• Das Produkt ist frei von Parfümgerüchen, Make-up-Flecken oder Anzeichen dafür, dass der Artikel getragen, gewaschen oder chemisch gereinigt wurde.
• Das Etikett wurde nicht geschnitten oder vom Kleidungsstück entfernt.
• Sie geben Ihre Daten an, einschließlich Name, Kontaktdaten und Bestellnummer

Verkaufsartikel

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln akzeptieren. Dazu gehören Flash-Verkäufe oder Rabattcodes, bei denen die Aktion ausdrücklich „keine Rückgabe“, „Ausverkauf“, „alle Verkäufe sind endgültig“ oder ähnliches erwähnt.

Versandkosten

Versandkosten für Ihren ursprünglichen Kauf werden Ihnen nicht erstattet oder gutgeschrieben. Wenn Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung kostenlosen Versand erhalten haben, werden die entsprechenden Versandkosten für Ihren Standort von Ihrem Guthaben abgezogen. Wir sind ein kleines, unabhängiges Unternehmen, das diese Kosten nicht tragen kann.

Fehlerhafte Artikel:

Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten, senden Sie bitte Bilder an hello@ilandco.com.

Wir ersetzen, reparieren oder erstatten gerne aufgrund eines Herstellungsfehlers, aber nicht wegen normaler Abnutzung, wie z.

Geringfügige Fehler wie Knöpfe, Verzierungen und Verschlüsse, die sich vom Kleidungsstück lösen, gelten nicht als Fehler und kommen daher nicht für eine Rückerstattung in Frage.

Bitte beachten Sie die Pflegehinweise auf Ihrem iland co. Kleidungsstück, um die Lebensdauer zu verlängern.

Wenn der Fehler schwerwiegend ist (wie von iland co. festgestellt), können Sie wählen, ob Sie Folgendes erhalten möchten:

- ein Ersatzprodukt (wenn möglich); oder

- eine Rückerstattung oder Gutschrift für den ursprünglichen Kaufbetrag ohne Versandkosten. Wenn der Artikel mit einer Gutschrift oder einem Geschenkgutschein gekauft wurde, erhalten Sie eine Gutschrift, keine Rückerstattung.

Alle Versandkosten, die mit einer Rücksendung verbunden sind, gehen zu Lasten des Kunden.

Vorbestellungen:

Vorbestellungen können aus keinem Grund storniert werden. Ein Vorbestellungsartikel wird auf Bestellung gefertigt und daher beginnt die Herstellung erst , nachdem ein Kunde seine Bestellung aufgegeben hat. Wenn Sie Ihren fertigen Vorbestellungsartikel nach Erhalt jedoch zurücksenden möchten, gelten unsere normalen Rückgabebedingungen.

Accessoires und Schmuck:

Accessoires und Schmuck können aus hygienischen Gründen nicht zum Umtausch zurückgegeben werden. Alle Verkäufe von Accessoires und Schmuck sind endgültig, es sei denn, sie sind fehlerhaft.

Rücksendehinweise:

Sobald wir Ihre Rücksendung per E-Mail genehmigt haben, senden Sie den Artikel bitte innerhalb von 7 Tagen nach Genehmigung der Rücksendung über eine nachverfolgte Versandmethode an die angegebene Adresse.

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Alle damit verbundenen Versandkosten für die Rücksendung von Artikeln an iland co. liegt in der Verantwortung des Kunden und wird nicht erstattet/gutgeschrieben.

Nachdem wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, rechnen Sie bitte mit ungefähr 7 Werktagen für die Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Sollten wir unangemessene Rückgabemuster beim Kauf und Gebrauch von Kleidungsstücken feststellen, können wir Rückerstattungen oder zukünftige Bestellungen einschränken oder ablehnen.

Bitte beachten Sie: Wenn Ihr Artikel eingegangen ist und nicht den Rückgabeanforderungen entspricht, sind Sie für die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels verantwortlich. Wenn die Rücksendung nicht bezahlt wird, wird der Artikel nach 14 Tagen vernichtet.

Kundendienstzeiten und Kontaktdaten:

Unsere iland co. Das Kundendienstteam arbeitet von Montag bis Freitag zwischen 8:30 Uhr und 16:30 Uhr AEST.

Einer unserer Teammitglieder wird Ihre E-Mail innerhalb von 1 Werktag beantworten. Alle E-Mails, die über das Wochenende gesendet werden, werden am darauffolgenden Montag beantwortet.

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